根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和湖北省交通厅、物价局《汽车客运站收费项目及标准的通知》的规定，退票费按下列标准收取：

1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算；

2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；

3、开车后不办理退票。 

4、由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。

5、春运、暑运期间退票及改签按实时出台规定执行。

通过在线售票售出的客票，网上不受理退票业务。

旅客如需退票，必须到始发站取出纸质车票后去车站指定退票窗口，按各车站退票管理规定进行退票处理。