英山全顺有限公司是以公路旅客运输业为主的服务性窗口单位，担负着全县40万人交通出行重任，是我县唯一专业公路旅客运输企业。公司现有员工220人，大中型客车130台，日可发500班次，接待旅客1万人次。

为维护好广大旅客的合法权益，提高旅客满意度，我们始终坚持“优质服务树形象，诚信经营拓市场”的经营理念，以“优质服务、旅客至上”为服务宗旨，以“温馨在车站、满意在途中、安全在终点”为服务核心，全方位为旅客打造温馨驿站和流动的“家”，树立“英山全顺”品牌。

诚信经营，公平竞争，为旅客提供满意服务

改善旅客出行环境是提升优质服务的前提条件。先后投资2千万元从狭小拥堵的老城区搬迁到城西新区。新站占地总面积5万平米，X光行李安检仪、电脑同步自动广播等新系统一应俱全，便民服务功能完善：免费提供热茶水、建立母婴候车室、提供针线包急救药等服务物品、为残障人士提供快捷购票服务、开通网上购票和城乡联网售票等。在服务中，统一仪表仪容、统一文明用语、统一服务规范。确保旅客投诉处理率达100%。

强化管理，源头整治，维护旅客生命财产安全

安全就是最大诚信。我们始终把保证旅客生命财产安全当作头等大事来抓。公司成立安全机构，培养专职人员，签订安全责任状，定期开展安全教育学习。严格对进站旅客行李进行安检，严防各类违禁品进站上车。杜绝“三超一疲劳”行为发生，全线安装GPS和车载录相系统，对运行车辆及时进行监控，杜绝带病车辆上路。足额交纳保险，让旅客安全和利益得到最大限度保障。开展“安全生产月”活动和隐患排查整改活动，提高全员安全意识，为安全生产生活奠定了牢固基础。

回报社会，热心公益，用实际行动赢得消费者青睐 

“不忘初心，方得始终”，在享受改革开放带来的发展成果同时，尽我们绵薄之力为社会力所能及的作一些感恩回报，一直都是公司从没忘过的责任。近年来，我们通过捐款捐物、慈善优惠、扶弱济贫、访贫问苦、结对帮扶、敬老爱老等方式，回报社会，得到了社会各界人士的广泛赞誉。从2010年至今，已累计向社会贡献86万余元，取得了良好社会效益，公司也因此获得首届黄冈“十佳慈善民营企业”。