旅客乘车必须遵守公路客运法规，服从站务人员安排，维护乘车秩序，爱护车站设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。为保障公众安全，本站拒绝不遵守汽车客运规章而不听劝告者；严重丧失社会公德者；可能影响行车安全或损害其他旅客合法权益者等人员乘车。
购 票
1、成人及身高超过1.50米的儿童须购买全价票。
2、身高1.20-1.50米的儿童乘车须购买儿童票。革命伤残军人乘车凭《革命伤残军人抚恤证》购买优待票，享受全价票旅客待遇。儿童票和革命伤残军人优待票按票面额的50％计算。
3、执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员，以及新闻记者、军人、劳动模范、教师等可优先购票。
4、购票时应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容，如有差错，应立即向售票员核实纠正，并且当面点清票款。购票人离开售票窗口后，如出现钱票不符的情况，其后果自负。
5、客票以票面所指定的乘车日期、车次，一次完毕行程，为有效限期，旅客中途终止旅行时，客票即行失效。
退 票
根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和湖北省交通厅、物价局《汽车客运站收费项目及标准的通知》的规定，退票费按下列标准收取：
1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算；
2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；
3、开车后不办理退票。
4、由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。
5、春运、暑运期间退票及改签按实时出台规定执行。
乘 车
1、旅客应当持有效客票，并按票面指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号检票乘车。
2、旅客无票或者持失效客票乘车的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。
3、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无误，退还原票价，免收退票费。
4、旅客不得携带或者夹带易燃易爆、危险物品、禁运物品、超限物品进站乘车。
5、凡有下列情形之一者不准乘车：
（1）不遵守汽车客运规章而不听劝告者；
（2）精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者；
（3）恶性传染病患者和酗酒者；
（4）危害公共安全的其他情形。
6、乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。
7、旅客随身携带乘车物品，每一张全票免费10千克，每一张儿童票免费5千克；物品体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能置放在车内行李架上或本人座位下为限，超过限额部分应购自理行包票或行包房办理托运手续，占用座位时，按实际占用座位数购客票。
8、为保证旅客生命财产安全和公共卫生，不能携带下列物品乘车：
（1）易燃、易爆危险品；
（2）有可能损坏污染车辆和其它旅客安全的物品；
（3）动物；
（4）有刺激性异味的物品；
（5）尸体、尸骨；
（6）法律和政府规定的禁运物品。
9、所有旅客都应无例外地按规定接受车站工作人员及当班驾、乘人员对危禁物品的检查，车辆行经险路、险渡口或加油站时，必须听从驾乘人员或其它指挥人员的指挥。
小件寄存
旅客寄存小件物品必须包装完好，分清件数，不得多件捆扎。以单件每10千克为计费单位，不足10千克的尾数按10千克计算寄存费。危险物品、鲜活物品、机密文件、有价证券、贵重物品等不能寄存。
行包托运
1、旅客随身携带乘车的物品，每一张全票（含革命伤残军人优待票）可免费10千克，每一张儿童票可免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）内为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量；占用座位时，按实际占用座位数购票。
2、机密文件、贵重商品、易碎品、精密仪器、有价证券、电视机等物品均不能做行包托运，由旅客自行携带看管，超过免费携带限重，限体积的须办理行包手续。如占用座位，按实际占用座位数购客票，对座位有磨损的，由旅客自备垫物。
运输责任
1、运输过程中造成旅客伤害的，按照相关法律、法规处理。
2、运输过程中旅客随身携带物品发生毁损、灭失，承运人有过错的承担损害赔偿责任。机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管，如发生毁损、灭失，承运人不承担责任。
3、旅客不按时检票或者班车中途停靠时不按时上车，造成漏乘、错乘的，承运人不承担责任。
4、旅客损坏站、车内设施或他人财物，应照价赔偿。
5、由于旅客自身原因发生的其他问题，均由旅客承担责任。
以上摘自《中华人民共和国合同法》、《汽车旅客运输规则》、《汽车客运站收费项目及标准的通知》等法律、规章。
本站欢迎旅客监督。（监督联系电话：0713-7046999）旅客如有意见或建议，请在候车室的《旅客意见簿》详细留言；如有投诉或其他重要事项，可以直接向值班站长反映情况。
英山县汽车站
二〇一二年五月二十八日